[ZG]
INCREMENTANDO LA TASA DE CONVERSIÓN EN E-COMMERCE PARA CASA DE MODA / ZEITGEBER ®
Z E I T G E B E R ®
⦵ 2025
Lab / Studio
c/o Alex Vélez Soto
784𝕸
Z E I T G E B E R ®
⦵ 2025
784𝕸. Lab / Studio
Z E I T G E B E R ®
Z E I T G E B E R ®
Fundada en Berlín en 2020, ZEITGEBER es una marca pionera en moda biométrica que transforma cada prenda en una interfaz para medir, expresar y contextualizar nuestro cuerpo en espacios y tiempos.
Dirigida a entusiastas de la moda y tecnología, de 25 a 40 años, ZEITGEBER ofrece más que indumentaria; propone una hiper-contextualización tecnológico-cultural, convirtiendo cada atuendo en una declaración de corporeidad.
Con una fuerte presencia en redes y colaboraciones tanto en la escena artística underground como mainstream, ZEITGEBER no solo diseña moda, sino experiencias, fusionando alta tecnología y lujo en prendas que van más allá del diseño: son piezas de arte y ciencia funcional viviendo en la vanguardia de la expresión personal.
Este enfoque innovador, sin embargo, enfrenta desafíos significativos en e-commerce, donde la tasa de conversión es apenas del 2%, impactada por el alto abandono de carrito en la etapa de pago debido a costos inesperados (35% de usuarios) y la dificultad de elección entre productos similares (30% de usuarios). Estos problemas afectan directamente las ventas y la percepción de la marca, subrayando la necesidad de mejorar la experiencia del usuario para potenciar la tasa de conversión y minimizar el riesgo en la toma de decisiones. (Kahneman & Tversky, 1979)
Luxury Through Temporal Design
c/o Alex Vélez Soto
Z E I T G E B E R ®
⦵ 2025
Problema y Relevancia /
ZEITGEBER enfrenta un desafío significativo: su tasa de conversión de e-commerce es solo del 2%, con un alto índice de abandono del carrito en la etapa de pago debido a costos inesperados (35% de usuarios) y dificultades de los usuarios para elegir entre productos similares (30% de usuarios). Este problema no solo afecta las ventas directas sino también la experiencia del usuario y la percepción de la marca.
Definición del comportamiento objetivo /
El comportamiento que buscamos modificar es la tendencia de los usuarios de entre 25 y 45 años a abandonar el carrito de compras en la etapa de pago cuando se presentan costos adicionales inesperados y la dificultad para decidir entre productos similares.
Justificación de la Elección /
Estas áreas se han seleccionado debido a su influencia directa en la experiencia de usuario y su alto potencial para elevar las tasas de conversión.
[ZG]
784𝕸. Lab / Studio
c/o Alex Vélez Soto
⦵ 2025
c/o Alex Vélez Soto
Para abordar estos desafios emplearemos la Metodología: TESTS
EXPLORE (Explorar)
Analizar datos de comportamiento, revisar interacciones en el sitio web, y realizar encuestas y entrevistas para entender mejor las motivaciones y barreras de los clientes.
SOLUTION (Solución)
Desarrollar hipótesis basadas en el análisis para intervenir de manera efectiva.
TRIAL (Prueba)
Implementar pequeñas pruebas controladas para evaluar la eficacia de las soluciones propuestas antes de su implementación a gran escala.
Z E I T G E B E R ®
T E S T S
TARGET (Objetivo)
Incrementar la tasa de conversión y reducir la tasa de abandono del carrito de compras.
784𝕸. Lab / Studio
SCALE (Escalar)
Preparar para el despliegue a gran escala de las soluciones verificadas que mejoren la tasa de conversión y reduzcan el abandono del carrito.
T
TARGET (Objetivo)
Incrementar la tasa de conversión y reducir la tasa de abandono del carrito de compras.
Muestra/Sujetos
Aplicar a 500 usuarios que han interactuado con el carrito de compras en los últimos 3 meses.
Z E I T G E B E R ®
784𝕸. Lab / Studio
Estrategia de Recolección
Encuesta post-compra con un incentivo de descuento del 10% para próximas compras.
Datos a Medir
Tasa de Participación: Esperada en 40%, basada en estándares de la industria.
Tasa de Conversión Post-Descuento: Observar un incremento esperado del 10% en las tasas de conversión post-intervención.
Satisfacción y Dificultades: Foco en la dificultad de selección entre productos similares, con un 70% indicando desafíos.
⦵ 2025
c/o Alex Vélez Soto
⦵ 2025
c/o Alex Vélez Soto
Z E I T G E B E R ®
Planteamiento del Problema /
ZEITGEBER enfrenta un desafío significativo: su tasa de conversión de e-commerce es solo del 2%, con un alto índice de abandono del carrito en la etapa de pago (35%) debido a costos inesperados y dificultades de los usuarios para elegir entre productos similares. Este problema no solo afecta las ventas directas sino también la experiencia del usuario y la percepción de la marca.
Definición del comportamiento objetivo /
El comportamiento que buscamos modificar es la tendencia de los usuarios de entre 25 y 45 años a abandonar el carrito de compras en la etapa de pago cuando se presentan costos adicionales inesperados y la dificultad para decidir entre productos similares.
Justificación de la Elección /
Estas áreas se han seleccionado debido a su influencia directa en la experiencia de usuario y su alto potencial para elevar las tasas de conversión.
784𝕸. Lab / Studio
To Build A Machine
⦵2025
TARGET
c/o 𝟕𝟖𝟒𝕸
TBAM 002
T
TARGET (Objetivo)
Incrementar la tasa de conversión y reducir la tasa de abandono del carrito de compras.
Muestra/Sujetos
Aplicar a 500 usuarios que han interactuado con el carrito de compras en los últimos 3 meses.
Z E I T G E B E R ®
784𝕸. Lab / Studio
Estrategia de Recolección
Encuesta post-compra con un incentivo de descuento del 10% para próximas compras.
Datos a Medir
Tasa de Participación: Esperada en 40%, basada en estándares de la industria.
Tasa de Conversión Post-Descuento: Observar un incremento esperado del 10% en las tasas de conversión post-intervención.
Satisfacción y Dificultades: Foco en la dificultad de selección entre productos similares, con un 70% indicando desafíos.
⦵ 2025
c/o Alex Vélez Soto
T
TARGET (Objetivo)
Incrementar la tasa de conversión y reducir la tasa de abandono del carrito de compras.
Muestra/Sujetos
Aplicar a 500 usuarios que han interactuado con el carrito de compras en los últimos 3 meses.
Z E I T G E B E R ®
784𝕸. Lab / Studio
Estrategia de Recolección
Encuesta post-compra con un incentivo de descuento del 10% para próximas compras.
Datos a Medir
Tasa de Participación: Esperada en 40%, basada en estándares de la industria.
Tasa de Conversión Post-Descuento: Observar un incremento esperado del 10% en las tasas de conversión post-intervención.
Satisfacción y Dificultades: Foco en la dificultad de selección entre productos similares, con un 70% indicando desafíos.
⦵ 2025
c/o Alex Vélez Soto
⦵ 2025
c/o Alex Vélez Soto
Z E I T G E B E R ®
Planteamiento del Problema //
ZEITGEBER enfrenta un desafío crucial para la marca. Actualmente tiene una tasa de conversión de solo el 2% y un alto porcentaje de abandono del carrito en la etapa de pago.
Definición de la Conducta a Abordar //
Se propone centrar los esfuerzos en reducir el abandono del carrito y mejorar la decisión de compra entre productos similares.
784𝕸. Lab / Studio
Justificación de la Elección //
Estas áreas se han seleccionado debido a su influencia directa en la experiencia de usuario y su alto potencial para elevar las tasas de conversión.
Z E I T G E B E R ®
⦵ 2025
Luxury Through Temporal Design
Z E I T G E B E R ®
Definición de la Conducta a Abordar /
Se propone centrar los esfuerzos en reducir el abandono del carrito y mejorar la decisión de compra entre productos similares.
Z E I T G E B E R ®
Planteamiento del Problema /
ZEITGEBER enfrenta un desafío crucial: una tasa de conversión de solo el 2% y un alto porcentaje de abandono del carrito en la etapa de pago.
784𝕸. Lab / Studio
Z E I T G E B E R ®
Justificación de la Elección /
Estas áreas se han seleccionado debido a su influencia directa en la experiencia de usuario y su alto potencial para elevar las tasas de conversión.
c/o Alex Vélez Soto
To Build A Machine
⦵2025
TARGET
c/o 𝟕𝟖𝟒𝕸
TBAM 002
To Build A Machine
⦵2025
TARGET
c/o 𝟕𝟖𝟒𝕸
TBAM 002
To Build A Machine
⦵2025
TARGET
c/o 𝟕𝟖𝟒𝕸
TBAM 002
Los adultos entre 30-40 de caba toman duchas prolongadas de más de 5 minutos, especialmente durante el verano, ocasionando un consumo elevado de agua.
EFECTOS NEGATIVOS E INMEDIATOS A LARGO PLAZO
Consumo de recursos hídricos. El promedio nacional es de 500 litros por persona al día, uno de los más altos del mundo. En un hogar promedio de 3 personas en CABA, esto implica 1,500 litros al día. Este consumo incrementa durante el verano.
Impacto de las duchas prolongadas. En una ducha de 10 minutos, con un flujo de 4 litros por minuto, se pueden consumir hasta 40 litros. Sin embargo, si el agua se cierra durante el enjuague, de esos 10 minutos, solo 3 minutos requieren agua, lo que reduciría el consumo a 12 litros en lugar de 40, ahorrando 28 litros por ducha.
Impacto en la sostenibilidad. El uso elevado de agua en verano afecta la disponibilidad de recursos, limitando el acceso sostenible y generando un riesgo ambiental a largo plazo (Gleick, 2003).
FORMACIÓN EN CIENCIAS DEL COMPORTAMIENTO______________WORKSHOP_______________NEUROTRANSMITIENDO_________________________CONSUMO DE AGUA_______________
TARGET
Justificación de la Elección //
Estas áreas se han seleccionado debido a su influencia directa en la experiencia de usuario y su alto potencial para elevar las tasas de conversión.
DESAFÍO
EXPLORE
CAPACIDAD
Falta de conocimiento: Muchos adultos desconocen cuánto tiempo en la ducha representa un uso excesivo de agua, especialmente en comparación con el promedio.
Sesgo de optimismo: Los usuarios tienden a subestimar su propio consumo de agua, creyendo que están dentro de límites aceptables sin reconocer el impacto de duchas prolongadas.
OPORTUNIDAD
Sesgo de saliencia: Las campañas y alertas se enfocan en el consumo general, pero no se destaca el impacto propio específico de las duchas largas durante el verano.
Falta de incentivos públicos: Actualmente, faltan incentivos mas directos para reducir el consumo de agua a nivel individual o familiar.
MOTIVACION
Establecer un ranking mensual entre edificios basado en el ahorro de agua y dentro de cada edificio, evaluar cada unidad por su consumo relativo, mostrando quienes consumen más.
FORMACIÓN EN CIENCIAS DEL COMPORTAMIENTO______________WORKSHOP_______________NEUROTRANSMITIENDO_________________________CONSUMO DE AGUA_______________
SOLUCIÓN
Intervención para el conocimiento sobre el Consumo de Agua
Una intervención multicomponente, aplicando estrategias de concientización (como campañas sobre el impacto del consumo de agua), dispositivos que ayuden a reducir el flujo de agua con recordatorios visuales para limitar el tiempo de las duchas, y normativas o incentivos que alienten el cambio de comportamiento de manera más efectiva
Intervención:
Enviar informes mensuales a cada hogar mostrando su consumo de agua en comparación con el promedio del edificio o la comunidad incluyendo gráficos que resalten el progreso o áreas de oportunidad, junto con consejos para reducir el consumo. Comparación (Ranking): El gráfico en la boleta compara el consumo del hogar basasdo en cuantas personas viven ahí con el promedio del edificio con el consumo del mismo período del mes.
Recomendaciones: Agregar un cuadro con sugerencias específicas para reducir el consumo, como reducir el tiempo de ducha o cerrar el grifo al enjabonar.
Meta de Ahorro: Incluir una meta sugerida de ahorro mensual en litros, basada en el historial de consumo, para que los residentes tengan un objetivo claro.
Recordatorios: Ofrecer recordatorios al inicio del verano, para reforzar el mensaje mediante mensajes de texto o notificaciones móviles personalizados que muestren el consumo en tiempo real.
FORMACIÓN EN CIENCIAS DEL COMPORTAMIENTO______________WORKSHOP_______________NEUROTRANSMITIENDO_________________________CONSUMO DE AGUA_______________
TRIAL
Duración: Implementar la intervención durante tres meses en edificios seleccionados.
Métricas de Evaluación:
Cambio en el consumo de agua mensual por hogar basado en cuantas personas.
Porcentaje de reducción del consumo en comparación con el mismo periodo del mes anterior.
Medir el nivel de participación y satisfacción de los hogares en las intervenciones.
SCALE
Expansión Geográfica: Extender el programa a otros barrios de CABA.
Integración con Servicios Públicos: Asociarse con proveedores de agua para integrar el sistema en mas lugares.
Campañas de Educación Continua: Implementar programas de educación comunitaria para promover el ahorro de agua como una práctica cultural.